客服辅助
从经过授权的帮助内容中检索相关答案，并起草回复。
让技术辅助，让人做好服务
把更多时间，留给重要的沟通。
为团队提供相关信息、可用的回复草稿和衔接顺畅的流程。在需要理解背景、判断和关怀的环节，保留人的参与。
01 / 可以改善的地方
让团队专注于下一步。
一次简单的咨询，也可能需要查帮助中心、核对记录、起草回复，再更新另一个系统。我们将这些步骤连接为团队能够理解和控制的流程。
流程示意
- 01收到请求
- 02相关信息
- 03复核后回复
- 04更新记录
02 / 方案可包含的内容
多语言工作流
辅助跨语言理解和回复撰写，并根据客户与具体场景安排复核。
文档处理
从收到的文档中提取约定字段，并将不确定的结果交由人工复核。
业务系统连接
连接支持集成的业务工具，减少重复复制、人工分派和日常记录更新。
- 01工作流与集成关系图
- 02范围明确的客服或自动化流程
- 03复核与升级处理规则
- 04测试、交接与维护计划
04 / 常见问题
好的问题，
清晰的答案。
从这里开始